Política de Privacidad

Cómo cuidamos tus datos cuando nos escribes, agendas o arriendas con nosotras.

Versión 1.0 — Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Arrienda tu Estilo SpA, RUT 78.065.564-K, con domicilio en Alonso de Córdova 5870, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través del sitio web arriendatuestilo.cl y de nuestros canales de atención (WhatsApp, correo electrónico, formularios y anuncios en redes sociales).

Contacto para materias de datos personales: contacto@arriendatuestilo.cl | WhatsApp +56 9 4402 5108.

2. Datos que tratamos

Según el canal por el que nos contactes y si llegas a arrendar con nosotras, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Contenido de tus consultas: mensajes enviados por el formulario de contacto, por WhatsApp (incluidos audios y su transcripción a texto) o por correo.
• Datos de tu evento y preferencias: fecha y tipo de evento, talla, colores y prendas que te interesan, con quién vienes a probarte.
• Datos del arriendo: prendas reservadas o arrendadas, fechas de retiro y devolución, pagos de arriendo y de garantía.
• Datos bancarios: banco, tipo y número de cuenta y RUT, únicamente para devolverte la garantía por transferencia.
• Datos de navegación: identificadores de cookies, dirección IP y páginas visitadas (ver sección 5).

Para entrar al edificio del showroom, la recepción del edificio solicita tu cédula de identidad. Ese registro lo lleva la administración del edificio, no Arrienda tu Estilo.

No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma intencional. Si crees que recibimos alguno por error, escríbenos y lo eliminamos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tus consultas y agendar tu visita al showroom (medidas previas a un contrato).
• Gestionar reservas, arriendos, ventas, garantías y devoluciones (ejecución de contrato).
• Enviarte recordatorios de tu visita, del retiro y de la devolución de las prendas, por WhatsApp o correo (ejecución de contrato).
• Contarte novedades, nuevas colecciones y promociones (consentimiento: puedes darte de baja cuando quieras).
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrarte anuncios relevantes (consentimiento, ver sección 5).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (obligación legal).

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8) sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

4. Atención automatizada (Sofía)

Nuestra atención por WhatsApp la realiza Sofía, una asistente virtual basada en inteligencia artificial, que responde consultas, muestra prendas disponibles y agenda tu visita. Las conversaciones son procesadas por estos sistemas y pueden ser revisadas por nuestro equipo. Las decisiones relevantes (por ejemplo, evaluar un daño en una prenda o resolver la devolución de una garantía) siempre pasan por una persona. Puedes pedir en cualquier momento ser atendida directamente por nuestro equipo.

5. Cookies

Nuestro sitio usa:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Marketing (Meta / Facebook Pixel y Conversions API): medición de nuestras campañas y anuncios relevantes. Los datos de medición se envían seudonimizados (hash).

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si prefieres que no midamos tu visita con herramientas de Meta, escríbenos y lo respetamos.

6. Con quién compartimos datos

Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra, bajo sus propios términos de protección de datos:

• Railway (EE.UU.): alojamiento de nuestra plataforma y base de datos.
• Meta Platforms (EE.UU.): WhatsApp Business y medición publicitaria.
• Anthropic (EE.UU.): procesamiento de las conversaciones para la atención automatizada de Sofía.
• Groq (EE.UU.): transcripción a texto de los mensajes de audio.
• Resend (EE.UU.): envío de correos electrónicos.
• Hostinger: casilla de correo contacto@arriendatuestilo.cl.
• Cloudinary (EE.UU./Israel): alojamiento de las fotografías de las prendas (no contiene datos de clientas).

Estas transferencias internacionales se amparan en los contratos de tratamiento de datos de cada proveedor. Además, tus datos bancarios se usan con tu banco solo para devolverte la garantía. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a nuestros servicios.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y datos de contacto sin arriendo: 24 meses desde tu última interacción; cumplido el plazo se eliminan o anonimizan.
• Arriendos, ventas y garantías: los plazos legales, contables y tributarios aplicables.
• Datos bancarios: mientras tengas una garantía pendiente de devolución y, luego, como parte del registro del arriendo.
• Si pediste no ser contactada, conservamos solo tu número en una lista de exclusión, precisamente para garantizar que no volvamos a escribirte.

8. Tus derechos

La ley te garantiza los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato reutilizable.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas internos, respaldos periódicos y minimización de los datos que se comparten con terceros. Si ocurriera una brecha de seguridad que pudiera afectar tus derechos, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a las afectadas, conforme a la ley.

10. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización, con su fecha y número de versión. Si un cambio afecta tratamientos basados en tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.